Brloh.sk recenzie, hodnotenia, skúsenosti
(13.11.2023)
Odporúča
Jednoduchy a prehladny system objednavania, rychle a spolahlive dodanie tovaru, vyhodne ceny
(14.08.2023)
Odporúča
Veľký výber,dobré značky,solidné ceny
(15.05.2023)
Odporúča
S obchodom som veľmi spokojná
(13.02.2023)
Odporúča
Veľký výber,dobré značky,solidné ceny
(14.11.2022)
Neodporúča
Po poslední objednávce už opravdu od JRC, Brlohu nebo Smarty nekoupím nic a radši si připlatím kdekoli jinde, kde ví, jak se chovat k zákazníkovi nebo objednávku oželím. Předobjednávala jsem si na Brlohu GoW ragnarok kolektorku. Zvolila jsem Brloh, protože na JRC se nic koupit nedalo, kvůli spadlým stránkám. Několikrát jsem se telefonicky ujištovala, že platba SEPA je v pořádku a budou mě informovat, jakmile platba dojde. Samozřejmě nikdo mně neinformoval, po týdnu jsem se musela zajímat sama. Platba byla přijata, i v objednávce se tato skutečnost promítla, načež za pár hodin jsem si všimla, že objednávka byla stornována. Na emaily mi nikdo neodpověděl, tak jsem volala, kde mi velice nepříjemný pán sdělil, že když to platím jak debil přes zahrnaiční platbu, nemám čekat, že mi to ručně spárují. Bohužel, kdybych mohla platit například platební bránou, není problém… Objendávka byla přesunuta znovu do stavu přijata, ovšem druhý den jsem si kontrolovala účet a objendávka byla zase stornována, zase jsem volala co se děje, protože v mailu měli i potvrzení o platbě i mi několikrát potvrdili, že je vše v pořádku, ale objednávku pořád stornovali. Zase mi na infolince velice nepříjemný pán sdělil, že se stalo, tak co už, že neví…. Další den zase storno, zase jsem volala a zase stejný výsledek.Nikdo mi nebyl schopný vysvětlit, co se děje za celou dobu. Díky bohu to bylo naposledy, co objednávku stornovali. Dva dny před vydáním jsem si všimla, že se stav změnil na Potvrzena, opět bez emailu nebo jakékoli informace, že se s objednávkou něco děje. Psala jsem tedy den před vydáním na chat, kdy mi přijde balík, protže zásilka nebyla ještě vyexpedovaná. Mluvili se mnou 4 lidé a všichni se točili v nic neříkajících odpovědích, a nikdo mi nebyl schopný odpovědět na jednoduchou otázku a to, kdy bude balíček vyexpedován. Nakonec se prý stala chyba v logistice, prý balíček dojde o den později, tedy 10.11, jak psali aji v mailu, kde se horečně omlouvali a doufali, že jim dáme ještě šanci. Bohužel ani 10. nebyl vyexpedován natož abych ho měla doma a zase jen výmluvy, že to posílají dneska. Stejný kecy jako jsem slyšela od úterka. Plané sliby, ale objednávka za 7K stále zaplacená, ale nedoručená bez jakékoli komunikace, co se děje. Až v pátek (11.11.), kdy zavolal přítel se večer dozvěděl, že naši kolektorku údajně ztratili. Mně celý dne jen odkazovali na to, že mi napíšou e-mail,který ale stále nebyl ve schránce, proto se toho ujal přítel. To, že mi to nepošlou msueli vědět už delší dobu, ale nebyli mi schopní to říct, jen mlžili, že mi napíšou mail. Nenabídli mi ani žádnou kompenzaci za problémy, jen, že objednváku stornujou a pošlou peníze zpět, nebo někdy pošlou nižší edici kolektory s ovladačem. Opět nepřišel mi jediný mail o změně stavu objednávky nebo vyjádření mailem, co se stalo a proč mi kolektorku nepošlou. Nechali jsme si objednávku stornovat, tak doufám, že do 14 dnů budu mít peníze na účtě, protože jeslti ne, předám to ČOI, at se na jejich praktiky podívají. Komunikace naprosto nulová. Profesionalita neexistuje. Je opravdu smutné, jak se Smarty snaží mít všechno nablískané, ale skutečnost je úplně na druhé straně spektra a to spíš, že je to firma plná nekompetentních lidí (nebo nedostatečně placených, aby se obtěžovali vám chtít pomoci, kdo ví), která s vámi zachází jako s idiotem. Takže radši si zde už nic nekoupím a ušetřím si nervy.
